“主管，我撿到一個包，你看看能不能聯(lián)系上丟包的顧客。”中午會展高峰剛過，正在清點(diǎn)今天銷售情況的我被一陣急促的聲音打斷。我抬頭一看，原來是劉祖容家人在大廳撤桌時，發(fā)現(xiàn)顧客遺落在椅子上一個挎包。

此時餐廳高峰已過，餐廳也沒有顧客了。我接過挎包，和劉姐一起打開錢包，看看能否在挎包中找到顧客的聯(lián)系手機(jī)或者聯(lián)系方式什么的。打開錢包一看，里面有幾百元現(xiàn)金，還有兩張身份證。“這是哪個馬大哈哦，包包都沒拿起走都不曉得。身份證這些都還在包包頭”劉姐看到包里的東西，頓時焦急起來。“這樣，我們先把包包放在吧臺，等一哈，看看這個客人發(fā)現(xiàn)東西丟了回來找不”放下挎包后，劉姐繼續(xù)在大廳收拾著。 又過了10來分鐘，看失主還沒到餐廳來找，劉姐有點(diǎn)著急，又過來說“這個妹兒是不是不曉得個人在哪點(diǎn)整落的哦，要不我們把包包交到失物招領(lǐng)處去，喊他們用廣播喊一下，說不定聽到廣播這個妹兒就曉得了”接受了劉姐的建議，我馬上給失物招領(lǐng)處聯(lián)系，告知具體情況后，失物招領(lǐng)處建議我們將挎包直接送到樓下警務(wù)室，讓警察通過身份證直接電話通知失主來領(lǐng)取更效率。

得到這個信息，劉祖容迅速將挎包拿著，到樓下警務(wù)室交給值班民警，并且將信息以及情況一并告知后，警察說叫劉姐留一個電話，方便失主找她，他只是淡淡的說了一句“我只是章叔叔餐廳的就離開了，回到餐廳繼續(xù)完成自己未完成的工作。

雅士思考：一切為顧客而做

在服務(wù)過程中，始終把顧客放在優(yōu)先的位置，急顧客所急，想顧客所想。當(dāng)我以服務(wù)顧客優(yōu)先來安排工作的時候我在享受傳幸福的價值。